Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Zakelijke afnemer: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer;
Klant: zowel de consument als de zakelijke afnemer;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt;
Maatwerk / Gepersonaliseerd product: een product dat op specificatie van de klant is vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard is (bijv. naam, clublogo, aangepaste maat of kleur);
Ondernemer: MOVAÉ Gymnastics, gevestigd in Nederland;
Website: de webshop van MOVAÉ Gymnastics, bereikbaar via www.movaegymnastics.nl;
Dag: kalenderdag, tenzij anders vermeld.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Handelsnaam: MOVAÉ Gymnastics
Vestigingsadres:
Anna Beijerstraat 7,
2613DP, Delft
Nederland
E-mailadres: info@movaegymnastics.nl
Telefoonnummer: +31 6 41 56 70 55
KvK-nummer: 42108422
BTW-identificatienummer: NL005499206B14
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
3.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven hoe de algemene voorwaarden zijn in te zien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
3.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft de overeenkomst voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg worden vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zo veel mogelijk benadert.
3.5 Voor zakelijke afnemers gelden aanvullende bepalingen zoals opgenomen in artikel 15.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
4.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten (turnpakjes en aanverwante artikelen). Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4.3 Kleuren van producten op de website kunnen afwijken afhankelijk van de beeldscherminstellingen van de klant. Dergelijke kleurafwijkingen geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst.
4.4 Maatinformatie is indicatief. MOVAÉ Gymnastics hanteert een maattabel op de website. De klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van de juiste maat aan de hand van de verstrekte maattabel.
Artikel 5 – De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
5.2 Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
5.3 De ondernemer zal uiterlijk bij levering de volgende informatie schriftelijk meesturen:
- het bezoekadres waar de klant met klachten terecht kan;
- de voorwaarden waaronder en wijze waarop de klant van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een melding dat het herroepingsrecht is uitgesloten;
- informatie over garanties en service na aankoop;
- de prijs inclusief alle belastingen, eventuele verzendkosten en de wijze van betaling en aflevering.
5.4 De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien de ondernemer gegronde redenen heeft om een bestelling te weigeren, is hij daartoe gerechtigd.
Artikel 6 – Prijzen
6.1 De op de website vermelde prijzen zijn in euros (€) en voor consumenten inclusief btw, tenzij anders vermeld.
6.2 Eventuele verzendkosten worden apart vermeld en voor het voltooien van de bestelling kenbaar gemaakt aan de klant.
6.3 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
6.4 Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
6.5 Bij bestellingen vanuit landen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, lokale belastingen of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
Artikel 7 – Betaling
7.1 Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard) en andere gangbare betaalmethoden zoals vermeld tijdens het afrekenproces.
7.2 De klant dient de betaling te voldoen voor verzending van de bestelling (vooruitbetaling), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.3 Bij zakelijke afnemers kan een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum worden overeengekomen.
7.4 Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is hij na ingebrekestelling de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. De ondernemer heeft het recht incassokosten in rekening te brengen conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
7.5 Betalingsgegevens worden uitsluitend verwerkt via beveiligde betaalomgevingen (SSL/TLS). MOVAÉ Gymnastics slaat geen volledige betaalkaartgegevens op.
Artikel 8 – Herroepingsrecht (consumenten)
8.1 Bedenktijd
De consument heeft het recht om een overeenkomst voor de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
8.2 Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is NIET van toepassing op de volgende producten:
- Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, of die duidelijk persoonlijk van aard zijn (maatwerk of gepersonaliseerde turnpakjes – zie ook artikel 9);
- Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bijv. slipje/hygiënische binnenzijde);
- Artikelen die (tijdelijk) in de aanbieding zijn of in de koopjeshoek staan, tenzij de ondernemer uitdrukkelijk anders aangeeft.
8.3 Meldingsplicht
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht meldt de consument dit binnen de bedenktijd via het retourformulier op de website of per e-mail aan info@movaegymnastics.nl. De ondernemer bevestigt de ontvangst van deze melding onverwijld.
8.4 Verplichtingen bij herroeping
De consument zendt het product uiterlijk 14 dagen na de herroepingsmelding retour. Het product dient ongedragen, ongewassen en in originele staat te zijn, voorzien van alle labels. De consument draagt de directe kosten van het terugzenden, tenzij de ondernemer heeft aangeboden deze kosten te dragen.
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van de terugzending voor zijn rekening. Wanneer de volledige bestelling geretourneerd wordt, worden de kosten van heenzending in mindering gebracht op de terugstorting. Dit geldt ook voor bestellingen boven het minimale orderbedrag voor gratis verzending.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.
Artikel 9 – Maatwerk en gepersonaliseerde producten
9.1 Maatwerkproducten zijn turnpakjes en andere artikelen die op uitdrukkelijk verzoek van de klant worden vervaardigd of aangepast, inclusief maar niet beperkt tot: aangepaste maten, toevoeging van naam of clublogo, specifieke kleurcombinaties of eigen ontwerpen.
9.2 Op maatwerkproducten is het herroepingsrecht uitgesloten op grond van artikel 6:230p sub e Burgerlijk Wetboek, omdat het producten betreft die duidelijk persoonlijk van aard zijn of volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd.
9.3 Bevestiging kleur- en stofcombinaties: na ontvangst van de betaling wordt de bestelling als definitief beschouwd. Kleur- en stofcombinaties kunnen na de bevestiging niet meer worden gewijzigd.
9.4 Vóór aanvang van de productie ontvangt de klant een schriftelijke bevestiging (per e-mail) van de specificaties. De klant heeft 24 uur de tijd om onjuistheden te corrigeren. Na verloop van deze termijn start de productie en zijn wijzigingen niet meer mogelijk.
9.5 De levertijd voor maatwerkproducten bedraagt doorgaans 8 tot 10 weken, afhankelijk van de complexiteit en het productieaanbod. De ondernemer communiceert de verwachte levertijd bij bevestiging.
9.6 Annulering van een maatwerkbestelling na bevestiging is uitsluitend mogelijk binnen 24 uur na de bestellingsbevestiging. Na deze termijn zijn de gemaakte productiekosten voor rekening van de klant.
9.7 Eventuele gebreken of afwijkingen in een maatwerkproduct dienen binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld via info@movaegymnastics.nl, onder overlegging van duidelijke fotos. Gebreken die het gevolg zijn van onjuiste maatopgave door de klant vallen niet onder de garantie.
Artikel 10 – Ruilen van maat (standaardproducten)
10.1 Standaardproducten uit de vaste collectie (geen maatwerk) kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geruild voor een andere maat, mits het product ongedragen, ongewassen en in originele staat is, voorzien van alle labels.
10.2 De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. De verzendkosten van het vervangende product zijn éénmalig voor rekening van de ondernemer (uitsluitend voor leveringen binnen Nederland; voor overige EU-landen worden de verzendkosten van het vervangende product in rekening gebracht).
10.3 Ruiling is slechts mogelijk indien de gevraagde maat op voorraad is. Indien de gewenste maat niet beschikbaar is, ontvangt de klant een tegoedbon of restitutie.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
11.1 MOVAÉ Gymnastics verzendt bestellingen naar Nederland en alle landen binnen de Europese Unie. Voor leveringen buiten de EU neemt de klant vooraf contact op met de ondernemer.
11.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan de ondernemer heeft kenbaar gemaakt.
11.3 Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
11.4 In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
11.5 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
11.6 Levertijden voor maatwerkproducten wijken af van standaardproducten en worden bij bestelling kenbaar gemaakt (zie ook artikel 9.5).
Artikel 12 – Conformiteit en garantie
12.1 De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
12.2 Op grond van artikel 7:17 BW heeft de consument recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt. Voldoet een product hier niet aan, dan heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging, of – indien dat niet mogelijk is – prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
12.3 Normale slijtage, schade door onjuist gebruik (bijv. wassen op verkeerde temperatuur, gebruik van bleekmiddel), of schade na aanpassingen door de klant zelf, valt buiten de garantie.
12.4 Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 7 dagen na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
12.5 De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantie termijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
Artikel 13 – Klachtenregeling
13.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, binnen bekwame tijd nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd.
13.2 Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 dagen een bericht van ontvangst gestuurd met een indicatie wanneer de klant een uitvoerig antwoord kan verwachten.
13.3 Klachten kunnen worden ingediend via:
- E-mail: info@movaegymnastics.nl
- Post: MOVAÉ Gymnastics, Anna Beijerstraat 7, 2613 DP, Delft
13.4 Indien de ondernemer en de consument er niet in slagen het geschil in onderling overleg te beslechten, kan de consument zich wenden tot een bevoegde geschilleninstantie. Tevens kan de consument gebruik maken van het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
14.1 De aansprakelijkheid van de ondernemer jegens de klant is beperkt tot de factuurwaarde van de desbetreffende bestelling, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van de ondernemer.
14.2 De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
14.3 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van de ondernemer of zijn leidinggevenden.
Artikel 15 – Aanvullende bepalingen voor zakelijke afnemers en clubs
15.1 Dit artikel is van toepassing op overeenkomsten met zakelijke afnemers (B2B), waaronder ook turnverenigingen en clubs.
15.2 Na het betalen van de factuur gaat de zakelijke afnemer automatisch akkoord met deze algemene voorwaarden.
15.3 Het herroepingsrecht als omschreven in artikel 8 is NIET van toepassing op zakelijke afnemers.
15.4 De klachttermijn voor zakelijke afnemers bedraagt 5 werkdagen na ontvangst van de producten.
15.5 De betalingstermijn voor zakelijke afnemers bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd.
15.6 Bulkbestellingen (10 stuks of meer) dienen vooraf schriftelijk te worden overeengekomen. De ondernemer behoudt het recht om bulkbestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
15.7 Voor maatwerkbestellingen door zakelijke afnemers geldt een aanbetaling van minimaal 50% bij opdrachtverstrekking. Het resterende bedrag is verschuldigd bij aflevering.
Artikel 16 – Eigendom van ontwerpen
16.1 Alle ontwerpen die MOVAÉ Gymnastics in opdracht tekent of ontwikkelt, zijn en blijven het intellectueel eigendom van MOVAÉ Gymnastics, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
16.2 Het is de klant verboden om een ontwerp mee te nemen naar een ander bedrijf voor productie of verdere bewerking zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer.
16.3 Indien MOVAÉ Gymnastics constateert dat een ontwerp zonder toestemming elders wordt gebruikt, zal direct contact worden opgenomen om de geleden schade en inbreuk te verhalen.
16.4 Alle overige intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website en de producten, waaronder begrepen foto’s, teksten en logo’s, berusten bij de ondernemer of diens licentiegevers.
Artikel 17 – Persoonsgegevens en privacy
17.1 De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR). Voor meer informatie wordt verwezen naar de Privacyverklaring op de website.
17.2 De ondernemer verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, de afhandeling van betalingen en de nakoming van wettelijke verplichtingen.
17.3 De ondernemer verstrekt persoonsgegevens niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. bezorgpartijen) of wettelijk verplicht.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen
18.1 Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd, tenzij dwingende wetgeving anders voorschrijft.
18.3 Consumenten kunnen geschillen tevens voorleggen aan het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
18.4 Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 19 – Wijziging van de voorwaarden
19.1 De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden bekendgemaakt op de website en gelden na een termijn van 30 dagen na bekendmaking.
19.2 Indien de klant een voorgestelde wijziging niet wenst te accepteren, kan hij de overeenkomst beëindigen tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden.